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收到快递发现包装损坏怎么处理

吴亮律师2025-09-20桐乡市律师网

收到快递包装损坏,应先验货再签收。依据《邮政法》,用户有权对邮件进行验收,发现损坏可拒收。若未验收即签收,后续发现损坏处理将更复杂,可能影响赔偿权益。
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快递损坏需处理。具体操作:1. 当场验货损坏则拒收,并拍照留证;2. 事后发现损坏,先联系寄件人,再与快递员沟通,协商赔偿或维修;3. 若无法维修,要求退货并申请赔偿;4. 快递公司不处理,向邮政管理部门投诉,并提供证据。
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处理快递损坏的常见方式包括拒收、沟通赔偿、投诉等。若快递明显损坏,可直接拒收;若已签收,先与寄件人和快递员沟通,再依据损坏情况选择赔偿或退货,协商无果则可投诉快递公司。

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