商家发错货运费怎么要回来

桐乡市律师网 2025-05-31
商家发错货运费应由商家承担。依据《消费者权益保护法》,商品或服务不符合要求,消费者有权要求退货或更换。若商家不及时处理,将影响消费者权益,可能导致投诉升级。
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商家发错货,运费需退回。操作如下:1. 保存好发错货的证据,如照片、订单号等;2. 联系商家,说明情况,要求退还运费;3. 如商家拒绝,可向消费者协会或电商平台投诉,并提供证据;4. 等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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商家发错货运费处理,常见方式为协商或投诉。应先与商家协商,要求退还运费;若协商无果,可向消费者协会或平台投诉,以维护自身权益。

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