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退鞋后未收到退款,怎样和商家沟通?

吴亮律师2025-08-11桐乡市律师网

首先应与商家积极沟通退款事宜。若沟通无果,可根据《消费者权益保护法》申请平台介入协商退款,商家拒绝退款将承担法律责任。未及时退款可能引发消费纠纷,影响商家信誉及消费者合法权益。
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退鞋未退款需沟通。具体操作:1.联系商家说明退款需求;2.若商家拒绝,可申请平台客服介入调解;3.仍无法解决,可向消费者协会投诉,维护自身权益。
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常见的处理方式有与商家直接沟通、申请平台介入调解或寻求消费者协会帮助。建议先与商家友好协商,若协商无果再申请平台或消费者协会介入调解,以更高效地解决问题。

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