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抖音上购买的帐篷三个月内出质量问题,商家不

吴亮律师2025-05-07桐乡市律师网

您完全有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在抖音购买的帐篷三个月内出现质量问题,商家拒绝退款换货,显然违反了这一规定。您应先尝试协商,协商不成可向消费者协会投诉或向相关部门举报,必要时可通过诉讼途径解决。
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从法律角度,您应准备以下材料支持维权:1.购买凭证,如订单截图、发票等;2.帐篷质量问题的证据,如照片、视频或第三方检测报告;3.与商家沟通的记录,证明商家拒绝退换货;4.了解《消费者权益保护法》相关条款,明确自身权益和诉求。准备好这些材料后,可按前述途径进行维权。
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除了向消费者协会投诉,您还可以:1.通过抖音平台的客服或投诉渠道反映问题,利用平台的监管机制;2.若商家在电商平台有注册,可向电商平台投诉,要求平台介入处理;3.保存好购买凭证和质量问题证据,直接向市场监督管理部门举报,由其进行调查处理。

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